ご利用ガイド

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送料と配送について

配送会社と送料

クロネコヤマトでお届けします。 送料全国一律700円(税込)。10,000円以上お買い上げで送料無料。定期購入の方は金額にかかわらず送料無料です。

配送について

平日の13時までにいただいたご注文は当日に発送。

平日の13時以降、または土日祝日にいただいたご注文は、翌営業日に発送します。

お届け指定無しの場合、最短でお届けできるように発送します。

万一ご注文いただいた商品が在庫切れの場合は、お客様にご連絡いたします。

お届日数の目安

当社営業日の13時までにご注文いただいた際の最短お届け日の目安です。(離島などの一部地域へは遅れる場合があります。)

北海道:翌々日

東北:翌々日

北関東:翌々日

南関東:翌日の14時以降

甲信越:翌々日

北陸:翌日の14時以降

中部:翌日の14時以降

関西:翌日

中国:翌日

四国:翌日

九州:翌日

沖縄:翌々日

※天候不良、また商品在庫切れなどでお届けが遅れる場合があります。

お支払い方法について

お支払い方法として、クレジットカード・コンビニ後払い・代金引換の3つがご利用いただけます。

3種類のお支払い方法が選べます。

1. クレジットカード払いについて

カードブランド
お使いいただけるクレジットカードのブランドは、VISA/MasterCard/JCB/AMEX/Diners です。カードでのお支払い手数料は当社負担で無料です。

2. 後払いについて

NP後払い

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料:270円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

※ご利用可能なコンビニエンスストア

セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/デイリーヤマザキ/コミュニティ・ストア/サークルKサンクス/セイコーマート/セーブオン/ポプラ/ミニストップ

3. 代金引換について

商品お受け取り時に、クロネコヤマトの配達員に現金でお支払いください。手数料は320円(税込)です。

返品・交換・キャンセルについて

1. 注文した商品と違うもの、または不良品が届いた場合の返品・交換

大変お手数ですが、商品到着日を含めて8日以内に当社フリーダイヤル 0120-00-7510 (平日9時から17時)へご連絡ください。その際に、返金か交換のいずれかのご希望をおきかせください。

ご連絡いただいた後、当社宛に「着払い」でご返送ください。

交換をご希望の場合は、該当商品を送料無料でお届けいたします。

返金をご希望の場合ですが、カード払いの場合にはカード会社への請求をキャンセルします。

代引き、またはコンビニ後払いをお選びいただいた場合は、ご指定の口座へお振込みします。

 

返送先

住所:806-0067 福岡県北九州市八幡西区引野1-12-8

株式会社酵素オンライン

電話 0120-00-7510

 

2. お客様のご都合での返品の場合。

商品と付属品のパッケージを未開封・未使用の場合に限り、商品到着日を含めて8日以内に当社フリーダイヤル 0120-00-7510 (平日9時から17時)へご連絡ください。

ご連絡いただいた後、当社宛に発払い(送料お客様ご負担)でご返送ください。

返送先 同上

返金方法はお客様の口座に振り込む場合(手数料は当社負担)と、クレジットカードのキャンセルを行う場合の2通りがあります。

3. ご注文のキャンセルについて

ご注文をキャンセルされる場合、電話かメールでご連絡くださいませ。発送作業前であればキャンセルをします。発送作業に入っている、または発送済みの場合キャンセルができませんのでご了承ください。

電話 0120-00-7510 (平日9:00-17:00)

メール: support@zenlife.jp

電話による購入、ご相談はフリーダイヤルまで!【受付時間】平日9:00-17:00